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Männer im Anzug führen ein Gespräch über das Geschäft
Customer Feedback, Software

Welche Aufgaben der Paneladministration können Sie auslagern?

Gelegentlich wissen selbst die Besten im stressigen Arbeitsalltag nicht mehr, wo ihnen der Kopf steht. Aber mitunter lohnt es sich, einzelne Aufgaben an Dienstleister auszulagern, um sich selbst wieder auf… Mehr lesen…

Teamleiter motiviert ihr Team in Corona-Zeiten
Employee Feedback

Warum ist das Thema Führung gerade in Krisenzeiten so wichtig?

Gute Führung inspiriert Mitarbeitende und gibt ihnen Sicherheit. Letzteres gilt besonders in Krisenzeiten wie der jetzigen Corona-Pandemie. Unabhängig davon, ob ein Unternehmen wirtschaftlich geschwächt ist oder nicht, ist die Corona-Pandemie… Mehr lesen…

Verkäuferin hat einen Kunden an der Kasse bedient
Customer Feedback

Was ist eine transaktionale Messung der Kundenzufriedenheit?

Kundenzufriedenheit  ist wichtig. Was im ersten Moment wie eine Binsenweisheit klingt, ist trotz der Einfachheit heutzutage immer häufiger die Basis des Erfolgs vieler Unternehmen. Entsprechend gewinnt auch die objektive Messung… Mehr lesen…

Zwei Kollegen arbeiten im Büro mit Maske in der Zeit von Corona
Employee Feedback

Warum sind Puls-Befragungen gerade jetzt in der Pandemie-Zeit so wichtig?

In der derzeitigen Corona-Pandemie sind das berufliche und das private Leben gleichermaßen von Einschränkungen geprägt und niemand weiß genau, wie lange die Bewältigung der Pandemie noch andauern wird. Die Belegschaften… Mehr lesen…

Person beantwortet Frei-Text auf dem Laptop
Customer Feedback, Software

Eignen sich automatisierte Textanalyse-Tools zur Kategorisierung offener Antworten?

Stellen automatisierte Textanalyse-Tools geeignete Verfahren zum Vercoden offener Antworten dar? In der heutigen Zeit kommt automatisierte Texterkennung in vielen Bereichen des virtuellen Lebens zum Einsatz: Sei es in Form von… Mehr lesen…

Eine Person schaut sich die Nachfolgeprozesse der Mitarbeiterfeedbacks auf dem Tablet an.
Employee Feedback

Welche Nachfolgeprozesse bieten sich bei Mitarbeiterfeedbacks an?

Eine Mitarbeiterbefragung ist auf lange Sicht besonders erfolgreich, wenn sie sorgfältig nachbereitet wird. Dabei geht es nicht nur um die Präsentation der Ergebnisse, sondern auch um die Ableitung geeigneter Maßnahmen,… Mehr lesen…

Einladung Mitarbeiterbefragung
Employee Feedback

Einladung Mitarbeiterbefragung – Die richtige Ansprache

Einladung Mitarbeiterbefragung: Herr Schmidt, einmal Feedback bitte!   Ob man die Teilnehmer einer Mitarbeiterbefragung im Einladungsschreiben persönlich anspricht oder nicht, mag für viele unbedeutend sein. Aber in solchen Details zeigt… Mehr lesen…

Zwei Kollegen arbeiten am PC, Online-Panel
Customer Feedback

Wie läuft eine Studie mit einem Online-Access-Panel ab?

Eine Befragung von Kundinnen und Kunden bzw. – etwas weiter gefasst – innerhalb einer gewünschten Zielgruppe mithilfe eines Panels ist heutzutage keine Seltenheit mehr, denn sie ermöglicht wichtige Erkenntnisse für… Mehr lesen…

Mann mit Handy in der Hand Übersetzungzeichen verschiedene Sprachen
Software

Was sollte eine Software bei multilingualen Umfragen leisten?

International agierende Unternehmen entscheiden sich in Zeiten der Globalisierung immer häufiger für mehrsprachige Kunden- oder internationalen Mitarbeiterbefragungen, wenn es darum geht, auf möglichst breiter Basis neue Erkenntnisse zu gewinnen. Dies… Mehr lesen…

Sechs Menschen sitzen auf einem Stuhl und füllen eine Mitarbeiterbefragung aus.
Employee Feedback

Wie viele Themen verträgt eine Mitarbeiterbefragung?

Wie viele Themen verträgt eine Mitarbeiterbefragung und wann und wie oft sind spezifische Befragungen notwendig? Eine Mitarbeiterbefragung ist eine gute Gelegenheit für Führungskräfte, um Feedback zu den verschiedensten Angelegenheiten zu… Mehr lesen…

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